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S’approprier l’art du Feedback

S'approprier l'art du Feedback

Objectifs de la formation

Être capable de mieux utiliser le feedback, mener un feedback avec bienveillance et exigence :

  • Comprendre les enjeux et les bénéfices du feedback
  • S’approprier les techniques du feedback
  • Savoir gérer les réactions au feedback

Public et Prérequis

Manager, Responsable d’équipe.

Manager une équipe, Manager une équipe projet.

Programme

  • Définition commune du feedback
  • Différence entre félicitation, feedback et recadrage
  • S’approprier les techniques du feed back
  • Les techniques du feedback : Comment s’y préparer ?
  • Des méthodes de feedback : DESK, Feed Forward, méthode en 4 étapes.
  • Les facteurs clés de succès, les bonnes pratiques, les pièges à éviter.
  • Comprendre la construction du conflit
  • Utiliser la communication non violente

Durée

1 jour

Délais d’accès

Nous nous engageons à répondre en 48h à toute demande d’information relative pour toute formation. Une fois le contact établi, nous envisagerons conjointement la date la plus appropriée en fonction de vos besoins et de vos enjeux. Dans certains cas spécifiques, nous pouvons mettre en place la formation dans un délai très court (sous 8 jours).

Accessibilité / Handicap

Nos formations sont a priori ouvertes à tous. Cependant en cas de doute, nous vous invitons à prendre contact directement avec Brigitte Mangote, en amont de la formation, pour en discuter et au besoin adapter notre pédagogie et nos activités en fonction des situations de handicap qui pourraient se présenter. Dans le cas (qui n’est pas encore arrivé à ce jour) où nous ne serions pas en mesure de vous accueillir, nous avons dans notre liste de partenaires l’Agefiph vers lequel nous pourrons vous orienter.

Satisfaction globale

    • Taux de satisfaction : 100% (Satisfaction = proportion de notes située entre 8 et 10 sur 10)
    •  NPS ( Net promoter Score ) : 100  (Un NPS positif (>0) est considéré comme une bonne satisfaction des clients. Recommandation NPS = différentiel entre nombre de note de recommandation située entre 9 et 10 sur 10 et nombre de notes de recommandation situées entre 1 et  7 sur 10.)

Un taux de satisfaction et de recommandation excellent. Formation jugée vraiment (83%) ou assez (17%) utile par l’ensemble des participants.

100% de très satisfaits sur : *(échelle : Très, assez, peu ou pas du tout)

  • L’adaptation de la formation à vos besoins spécifiques
  • Les méthodes pédagogiques utilisées
  • Les outils et matériels pédagogiques
  • L’organisation de la formation
  • L’animation de la formation
  • Disponibilité et écoute de l’animateur

Témoignages

« Les bonnes pratiques à mettre en œuvres et les jeux de rôle sont très intéressants. »

« Brigitte est toujours très pro, ses formations sont au top. »

« Beaucoup d’échanges constructifs et d’idée, belle formation. »

Pour toute information complémentaire, contacter Brigitte Mangote à brigitte.mangote@newma-developpement.com ou au 06 20 88 48 09.